🎉
Exciting news! VCC Live support is now available!
🎉
Exciting news! VCC Live support is now available!
🎉
Exciting news! VCC Live support is now available!
30% wzrost przychodów z upsellu
20% spadek średniego czasu obsługi (AHT)
Natychmiastowe wdrożenie agentów
20% spadek średniego czasu obsługi (AHT)
Natychmiastowe wdrożenie agentów
Nowa okazja sprzedażowa: „Zaproponuj 30% zniżki na ubezpieczenie domu”
Integrates with
Integrates with
Problem 2025: Dlaczego centra obsługi nadal działają jak w 2005
Narzędzia wszędzie. Skupienia brak.
Agenci tracą minuty, przeskakując między CRM-ami, skryptami i czatami – podczas gdy klienci czekają na linii.
Rosnąca presja. Cierpliwość pęka.
Każda dodatkowa sekunda na linii to koszt lojalności. Agenci się stresują, klienci frustrują, a wyniki spadają.
Skrypty starzeją się z dnia na dzień.
Zanim zespoły zdążą zaktualizować skrypty rozmów, potrzeby klientów już się zmieniają. Agenci głosowi AI automatycznie utrzymują odpowiedzi aktualne, spójne i zgodne z wymaganiami.
Poznaj swojego agenta głosowego AI dla dostawców usług internetowych
AI Voice Agent Convershake wspiera dostawców usług internetowych, oferując inteligentnego asystenta, który rozumie i natychmiast odpowiada po polsku, usprawniając interakcje z klientami przy użyciu danych firmy w czasie rzeczywistym.
Wiedza w czasie rzeczywistym
Agenci piszą lub mówią w naturalny sposób, a generator głosu AI natychmiast dostarcza właściwą odpowiedź — dokładną, zweryfikowaną i zgodną z wizerunkiem marki.
Automatyczne sugestie sprzedażowe
AI wykrywa okazje sprzedażowe w rozmowach i proponuje spersonalizowane oferty, automatycznie zwiększając współczynnik konwersji.
Wbudowana zgodność
Skrypty i polityki aktualizują się w czasie rzeczywistym dla każdego agenta, zapewniając spójność i zgodność prawną we wszystkich językach.
Od chaosu do przejrzystości — przed i po
Przed Convershake agenci spędzali nawet 40% czasu rozmów na poszukiwaniu informacji. Teraz rozwiązują problemy dwa razy szybciej i wykorzystują szanse sprzedaży, które wcześniej umykały.
Korzystając tylko z CCaaS
Średni czas obsługi (AHT)
> 3 min
Czas wdrożenia
3-4 weeks
Wykorzystanie agentów
48%
Wskaźnik sprzedaży dodatkowej
5%
z Convershake
Średni czas obsługi (AHT)
< 2:30 min
Czas wdrożenia
1 week
Wykorzystanie agentów
> 60%
Wskaźnik sprzedaży dodatkowej
> 10%
po
Integrując AI Voice Agent od Convershake, dostawcy usług internetowych poprawiają dokładność odpowiedzi, przyspieszają wsparcie dla klientów i zwiększają satysfakcję, korzystając jednocześnie z wsparcia w języku polskim.
Sprawdzone wyniki w centrach kontaktu dostawców usług internetowych
30% wzrost przychodów ze sprzedaży dodatkowej
Dzięki podpowiedziom AI agenci nigdy nie tracą okazji sprzedażowych.
20% krótszy czas obsługi rozmów
Natychmiastowy dostęp do wiedzy skraca czas połączeń bez utraty jakości.
4× szybsze wdrożenie nowych pracowników
Nowi agenci stają się produktywni w ciągu tygodnia zamiast miesiąca.
AI Call Center Agent Assist in Action
Convershake adapts to the needs of every industry.
Polski generator AI głosu - Wprowadź automatyzację na każdy rynek
Nasza technologia obsługuje ponad 20 języków, w tym polski, bułgarski, rumuński, czeski, węgierski, słowacki, łotewski i litewski. Skonfiguruj agenta głosowego AI w języku polskim lub skorzystaj z naszego generatora głosu AI, aby zapewnić spójną, wysokiej jakości obsługę klienta w każdym lokalnym języku.
Najczęściej Zadawane Pytania
Czym jest agent głosowy AI?
Agent głosowy AI to asystent oparty na sztucznej inteligencji, który automatyzuje rozmowy głosowe, pomaga agentom natychmiast reagować i zwiększa efektywność obsługi połączeń.
Jak oprogramowanie call center oparte na AI skraca średni czas obsługi (AHT)?
Dostarcza natychmiastowe odpowiedzi, skracając czas poświęcony na wyszukiwanie danych i obsługę zapytań klientów.
Czy AI zastąpi ludzkich agentów w call center?
Nie — AI wspiera ludzkich agentów, zwiększając ich efektywność przy zachowaniu empatii i kontekstu rozmowy.
Jaki jest ROI agentów głosowych AI dla dostawców usług internetowych?
W przypadku wdrożeń ROI często wynosi od 4× do 7×, co jest wynikiem automatyzacji podsumowań rozmów i rejestrowania, lepszego rozwiązywania problemów przy pierwszym kontakcie oraz mniejszej liczby przekierowań i eskalacji.
Czy Convershake może integrować się z moimi obecnymi rozwiązaniami call center?
Tak. Convershake integruje się z wiodącymi platformami CCaaS, takimi jak Genesys, Salesforce i VCC Live. Uzupełnia istniejącą infrastrukturę, zamiast ją zastępować.
Czy to jest w pełni zautomatyzowane rozwiązanie call center?
Convershake nie zastępuje ludzi. To agent głosowy oparty na sztucznej inteligencji, zaprojektowany do pracy ramię w ramię z Twoim zespołem.
Jak bezpieczna jest platforma agenta głosowego AI?
Wszystkie dane są szyfrowane, zgodne z RODO i przechowywane w infrastrukturze certyfikowanej zgodnie z normą ISO-27001.
Jak agenci głosowi AI mogą pomóc firmom dostawców usług internetowych w obniżeniu kosztów?
W sektorze dostawców usług internetowych agenci głosowi AI weryfikują tożsamość i zbierają intencje na początku, co redukuje eskalacje i transfery oraz poprawia rozwiązanie problemów przy pierwszym kontakcie.
Jakie są główne przypadki użycia automatyzacji AI w dostawcach usług internetowych?
Typical examples include lead qualification, customer verification, product troubleshooting, and billing inquiries — all powered by voice automation.
Czy agent głosowy AI może spełniać wymagania dotyczące zgodności w dostawcach usług internetowych?
Tak — agent utrzymuje ścieżki audytu i wersje polityk, maskując dane wrażliwe i redagując PII, zapewniając zgodność rozmów w różnych kanałach.
Jak szybko firma z branży dostawców usług internetowych może wdrożyć agenta głosowego AI?
Większość zespołów dostawców usług internetowych uruchamia się w mniej niż dwa tygodnie, dzięki promocji z sandboxu do produkcji oraz wbudowanym konektorom CRM/helpdesk, bez zakłócania istniejących operacji.
Czy mogę stworzyć agenta głosowego AI w języku polskim?
Tak. Agent obsługuje w pełni wielojęzyczną syntezę mowy, automatyczne rozpoznawanie mowy dostosowane do lokalnych akcentów oraz modele NLU zoptymalizowane pod kątem terminologii branżowej, obejmując język polski obok dziesiątek innych języków.
Jak dokładny jest generator AI głosu w języku polskim?
Model głosowy AI dla języka polskiego wykorzystuje modele głębokiego uczenia do realistycznej prozodii i lokalnej intonacji, utrzymując niemal ludzką dokładność nawet w złożonych dialogach.
© SIA Convershake 2025
