Ekscytujące wieści! Obsługa VCC Live jest już dostępna!
Wiedza AI w czasie rzeczywistym dla centrów kontaktowych
Convershake daje agentom call center jedno rozwiązanie oparte na AI, które zapewnia natychmiastowe i precyzyjne odpowiedzi ze wszystkich źródeł wiedzy.
Nowa okazja sprzedażowa: „Zaproponuj 30% zniżki na ubezpieczenie domu”
Integruje się z
Integrates with
Ponad 3 000 BPO nie wykorzystuje pełnego potencjału przychodów. Czy jesteś jednym z nich?
Utracone przychody Agenci trzymają się skryptów, nie wykorzystując okazji do upsellu i cross-sellu, przez co tracą dodatkowe przychody powiązane z intencjami zakupowymi klientów.
Niespójne odpowiedzi Agenci szukają informacji w rozproszonych źródłach, co obniża satysfakcję klienta (CSAT) i podważa zaufanie.
Strata czasu i wysoki AHT Wysoki średni czas obsługi z powodu złożonych systemów. Kolejki rosną, a SLA nie są dotrzymywane.
Wypalenie i rotacja agentów Ogromne obciążenie psychiczne i ciągła presja powodują stres, absencję i rotację.
Ryzyka zgodności i finansowe Brak aktualizacji prowadzi do niezgodności i powtarzających się błędów, co generuje ogromne ryzyko finansowe.
Zintegrowana platforma wiedzy z dostępem w czasie rzeczywistym
Convershake oferuje bezpieczną platformę opartą na AI, która centralizuje wszystkie informacje o klientach i dostarcza agentom szybkie, dokładne odpowiedzi.
Dzięki Convershake twoje obecne rozwiązania CCaaS, takie jak Genesys czy Salesforce, zyskują nowe możliwości – zwiększając produktywność agentów i potencjał przychodów.
Korzystając tylko z CCaaS
AHT
> 3 min
Czas wdrożenia
3–4 tygodnie
Wykorzystanie agenta
48%
Wskaźnik upsellu
5%
z Convershake
AHT
< 2:30 min
Czas wdrożenia
1 tydzień
Wykorzystanie agenta
> 60%
Wskaźnik upsellu
> 10%
po
Największe BPO wdrażają AI
Od sierpnia 2025 zasady gry się zmieniły. Cierpliwość klientów jest na rekordowo niskim poziomie, a twoi klienci oczekują strategii AI. BPO, które wdrożą AI, by świadczyć szybsze i dokładniejsze usługi – wygrają. Ci, którzy tego nie zrobią, zostaną w tyle.
